Usluge Alfa telekoma su dostupne na teritoriji gradske opštine Kostolac, konkretno grad Kostolac, selo Klenovnik, selo Kostolac, i okolna naselja.

Konkretna dostupnost uslovljena je postojanjem tehničkih mogućnosti na lokaciji za priključenje u vidu optičke vidljivosti ka baznoj stanici.

Provera mogućnosti priključenja je besplatna!

Pozovite nas na 0677853377 i proverite dostupnost usluga!

Priključenje je besplatno uz ugovornu obavezu od 24 meseca. Priključenje za korisnike koji ne žele ugovornu obavezu košta 6000 dinara.

Svi naši paketi su dostupni sa ugovornom obavezom od 24 meseca, ili bez ugovorne obaveze.

Cena pretplate je ista bez obzira na to da li je u pitanju ugovor sa ugovornom obavezom ili bez ugovorne obaveze.

Ne, naš Internet je potpuno neograničen.

Račun dobijate putem SMS poruke, u vidu instrukcija za plaćanje i linka da preuzmete PDF račun.

Takođe, možete se ulogovati na Moj Alfa telekom portal gde možete videti svoje račune i uplate.

Rok za plaćanje računa je do 20. u mesecu za prethodni mesec.

Brzina protoka koja je navedena u ugovoru odnosno brzina paketa za koji se odlučite će Vam biti na raspolaganju u celosti.

Uzimajući u obzir tehničke karakteristike BFWA mreže koju koristimo, ispunjeni su sve zakonske obaveze u pogledu minimalne brzine protoka.

U određenim trenucima može doći do smanjenja brzine usled nevremena, smetnji na mreži, smetnji kod nadprovajdera, neispravnosti opreme, ili pogrešnog korišćenja opreme i same usluge.

Zakonski minimum je prosečna brzina ≥ 80% od ugovorenog protoka osim za bežični prenos tokom jednog kalendarskog meseca.

Ukoliko imate smetnju u radu usluge, predlažemo Vam da prvo ugasite opremu iz struje i posle minut je ponovo upalite. Sačekajte do 5 minuta da se oprema poveže na mrežu.

Ukoliko problem i dalje postoji, a u pitanju je problem sa brzinom, predlažemo da povežete računar mrežnim kablom na ruter i izmerite brzinu koristeći SpeedTest.net alat, odabirom servera Moja Supernova (Beograd).

Ako je u pitanju potpuni prekid usluge, pozovite nas na broj telefona 0677853377 ili nam pošaljite SMS poruku.

Ukoliko imate problem sa brzinom i putem mrežnog kabla, pozovite podršku na broj telefona 0677853377 ili nam pošaljite SMS poruku.

Da, možete koristiti opremu ukoliko posedujete jedan od sledećih modela CPE antene: Ubiquiti LiteBeam, Ubiquiti NanoStation, Ubiquiti AirGrid, Ubiquiti NanoBeam.

Neophodno je i da posedujete sopstveni bežični ruter.

Ukoliko posedujete svoju opremu, cena priključenja bez ugovorne obaveze je 3000 dinara, a uz ugovornu obavezu ostvarujete dodatnu pogodnost u vidu popusta na pretplatu 25% u prva 3 meseca.

Vašu opremu mora podesiti naš tehničar, i ona će biti pod našom kontrolom za vreme korišćenja naših usluga.

Za potrebe povezivanja na bežičnu mrežu, na korišćenje dobijate Ubiquiti antenu kao i D-Link bežični ruter.

Neophodno je da postoji mogućnost izlaska na krov, optička vidljivost ka našoj baznoj stanici, kao i mogućnost montiranja antenskog nosača i antene kao i provlačenja mrežnog kabla do mesta gde će se nalaziti ruter.

U slučaju da ste u zgradi na nekom od viših spratova, postoji mogućnost montiranja antene na Vašu terasu.

Nije potrebno da imate strujni priključak blizu antene jer se antena napaja putem kabla koji ide do rutera.